编辑：未知 浏览量： 日期：2017-08-17 13:59

　　虽说大部分病人还是治愈成功的，但不成功的病人也大有存在，这也是造成医疗纠纷的原因之一。为减少纠纷，就要提前耐心向病人做工作，告知可能的治疗结果。

　　良好的交流，也是情感的传递，患者入院就医，我们应积极和患者交流：医院有哪些项目可选择？提供服务的是谁？患者应该做哪些检查？为什么？结果怎么样?确诊后是何种病名？病情如何？能是何种原因引起的疾病？治疗的方法？用什么药等等。在医疗实践中，病人有权利知道自己的病情和治疗方案，特别是何种自费项目，以及在治疗中用药能产生哪些副作用等细节方面，都需要和患者进行交流。

　　原先的医学模式只是一种生物学模式，只需说出患者是何种疾病就行，而现在的医学模式已演变为生物学、社会学和心理学模式，医生和患者已是同一战壕里的战友，是共同战胜疾病。为了减少医患之间的信息不对称，我们医务人员要以对待亲人般的热情，耐心、充分的沟通，先处理人的情感，抚平他人的情绪，再问事实解决问题，再加上我们的健康教育，实践中，若考虑到病人的具体情况，也可说些“美丽的谎言”，可以不和病人交流，只告知病人家属。

　　为了减少不必要的矛盾纠纷，我们医务人员也要依法行医，可以文书形式和患者交流、约定，象我们实践中的手术知情同意书等，就是新的事物。前提是我们要尊重患者的意愿，尊重患者的生命权和健康权，尊重患者隐私权。象课程中的打工妹在引产过程中，在没有被告知的前提下，医院就安排实习生进行现场讲授，造成纠纷，就是医院的责任。